Retururi si reclamatii 

In UE, aveti dreptul de a returna achizitiile efectuate online in termen de 14 zile pentru o rambursare completa. Puteti face acest lucru din orice motiv - chiar daca va razganditi. Aceasta perioada incepe din ziua in care intrati in posesia fizica a bunurilor cu conditia ca bunurile sa nu fie deteriorate.

Va rugam sa retineti ca vom oferi o rambursare completa pentru produsele returnate nedeteriorate, nedeschise si in starea originala. Va rugam sa retineti ca, odata ce o sticla de vin a fost deschisa, o rambursare integrala nu mai este obligatorie. Cu toate acestea, vom face tot posibilul pentru a ajunge la o rezolutie corecta, daca nu va place unul dintre vinurile noastre - desi nu credem ca va fi asa! :)

Daca doriti sa faceti un retur, va rugam sa ne informati prin e-mail la hello@winelion.be in termen de 14 zile de la achizitie. Rambursarea intregii sume a comenzii, se va face in cel mult 14 zile de la primirea produselor returnate. Rambursarea va fi procesata in acelasi cont din care a fost efectuata plata. Va rugam sa retineti ca nu se ramburseaza costurile de transport.

Reclamatii

La WineLion, stim ca este important sa gasim solutii rapide la eventualele probleme pentru clientii nostri. De aceea ne asiguram ca toate produsele din magazinul nostru indeplinesc cerintele de calitate pe care le stabilim in ce priveste gustul, calitatea si productia pentru toti furnizorii nostri.

Desi facem tot posibilul pentru a livra produsele in stare buna, uneori se poate intampla ca acestea sa se sparga in timpul transportului, sau sa existe o altfel de problema. Va rugam sa ne trimiteti un mesaj pentru a ne anunta ca ceva nu a mers conform planului si vom face tot posibilul sa oferim o solutie cat mai curand posibil.

Incercam sa raspundem la fiecare e-mail in 24 de ore, dar daca solicitarea dumneavoastra este urgenta, va rugam sa ne sunati la 0479/13.18.80.